Cher visiteur, passionné de puzzles, artiste en herbe ou collectionneur exigeant, bienvenue dans notre cabinet de curiosités moderne. Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquentes pour vous accompagner dans votre aventure créative. Notre équipe, basée au cœur de Lyon, partage votre passion pour le détail et la création.
Nous traitons votre commande sous 1 à 2 jours ouvrables. Ensuite, deux options s’offrent à vous :
- Livraison Standard (DHL / FedEx) : 10 à 15 jours ouvrables après expédition (12,95 €)
- Livraison Gratuite (EMS) : 15 à 25 jours ouvrables après expédition. Gratuite pour les commandes de 50 € et plus.
Nous expédions dans la plupart des pays, à l’exception de certaines zones géographiques très éloignées et de certaines régions d’Asie. Notre service client peut vous confirmer la disponibilité de la livraison dans votre région.
Dès que votre commande quitte notre atelier lyonnais, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre le voyage de votre colis en temps réel, jusqu’à votre porte.
Nous croyons en la valeur tangible de nos produits. Si un article ne correspondait pas à vos attentes, vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour nous le retourner dans son état d’origine et son emballage intact. Consultez notre page dédiée « Retours » pour plus de détails sur la procédure.
Chaque article est soigneusement emballé avec un soin artisanal pour garantir son intégrité. Dans le cas improbable où un produit arriverait endommagé, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du colis et de l’article. Nous trouverons une solution rapide pour vous.
Pour une transaction fluide et sécurisée, nous acceptons :
- Cartes Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Comme nous préparons les commandes rapidement (sous 1 à 2 jours), contactez-nous dès que possible à [email protected] avec votre numéro de commande.
Notre sélection s’adapte à tous les niveaux de passionnés :
- Jusqu’à 100/250/500 pièces : Idéaux pour débutants, enfants ou sessions créatives plus courtes.
- 1000/1500/2000 pièces : Pour les passionnés recherchant un défi complexe et immersif.
- Mes premiers puzzles : Spécialement conçus pour les plus jeunes.
Absolument ! Notre univers créatif inclut une sélection de beaux arts, calligraphie et encres, crayons, fusains et pastels, ainsi que des loisirs créatifs pour nourrir l’inspiration de chaque artiste, qu’il soit débutant ou confirmé.
Ces collections s’adressent aux collectionneurs exigeants et aux amateurs de mondes en petit format. Vous y trouverez des pièces délicates et des accessoires pour créer ou compléter des décors miniatures, ainsi que des habits de poupées et des engins agricoles et chantiers à l’échelle.
Une question non couverte par cette FAQ ? Notre équipe dévouée, partageant votre passion pour le détail et la création, est à votre disposition.